Visión general de la TS 16949:2002 220

análisis de sistemas de medición

Método matemático para determinar qué tanto la variación dentro del proceso de medición contribuye a la variabilidad del proceso completo.

auditoría interna

Inspección de las actividades o productos de una compañía llevada a cabo por el personal de la compañía. La ISO 9000 y TS 16949:2002 requieren auditorías internas.

calibrador

Dispositivo que determina si la característica de una pieza está o no dentro de los límites especificados. La mayoría de calibradores no proveen un valor de medición real. Sin embargo, a los instrumentos de medición se les conoce también a veces como calibradores.

características especiales

Características de un producto o parte del proceso de fabricación que puede afectar la seguridad o cumplimiento con los reglamentos, funciones, rendimiento o procesamiento de un producto.

cliente externo

Cliente quién está fuera de una compañía.

cliente interno

Departamento o empleado dentro de una compañía que depende de productos, servicios u otra forma de cooperación de otros departamentos o empleados en la compañía.

detección de errores

Descubrimiento de errores después de que hayan ocurrido.

diagramas de flujo

Diagramas que muestran el movimiento o acción de personas o cosas en un sistema o proceso.

diseño asistido por computadora

Diseño de objetos de dos y tres dimensiones con la ayuda de software de computadora.

gestión de recursos

Supervisión de personal, equipos e instalaciones.

Grupo de Acción de la Industria Automotriz

Grupo cooperativo de compañías competentes en la industria automotriz formado para desarrollar prácticas empresariales comunes para la industria.

Grupo de Trabajo Automotriz Internacional

Grupo de fabricantes automotrices y sus respectivas asociaciones comerciales formadas para mejorar la calidad del producto. Los miembros de la IATF incluyen fabricantes automotrices de Estados Unidos, el Reino Unido y de Europa.

herramientas estadísticas

Dispositivos que ayudan a recopilar, resumir y analizar datos numéricos. Los gráficos de barra son ejemplos de herramientas estadísticas.

infraestructura

Requisitos físicos y básicos necesarios para que un proceso o compañía funcione. En una compañía, la infraestructura incluye edificios y equipos.

instrucciones de trabajo

Documentos que describen las actividades y tareas específicas dentro de la organización. Contienen la cantidad mayor de detalles.

ISO 9000:2000

Norma ISO más reciente que enumera los requisitos para la creación y la implementación de un sistema de gestión de la calidad eficaz. La ISO 9000:2000 también se refiere a la sección de la norma que contiene material introductorio.

ISO 9001:1994

Versión más antigua de la norma ISO 9000. A las organizaciones se les requirió que cambien a la versión 2000 de la norma antes del 15 de diciembre de 2003.

ISO 9001:2000

Sección de la norma ISO 9000 que contiene la lista de requisitos. La ISO 9001:2000 es la sección de la norma que se puede "auditar".

ISO 9004:2000

Sección de la norma ISO 9000 que contiene una guía y recomendaciones adicionales. La ISO 9004:2000 es una sección complementaria que no se incluye en la auditoria.

ISO/TS 16949:2002

Documento de normas que contiene los requisitos del sistema de la calidad específicamente para productores de piezas y sistemas de componentes automotrices.

manual de políticas de calidad

Documento que contiene los objetivos generales y la dirección de la organización. La alta gerencia es responsable de redactar el manual de políticas.

no lineales

Cosas que no siguen un proceso de línea recta o de pasos.

Organización Internacional de Normalización

Organización con sede en Suiza que desarrolla y publica normas para su base de miembros internacionales. Suele simplemente denominarse ISO.

prevención de errores

Meta de refinar la planificación del producto y procesos hasta el nivel que los errores no ocurren.

procedimientos normalizados de operación

Documentos que describen procesos de organización. Contiene una cantidad moderada de detalles.

programa del prototipo

Sistema en el cual un modelo que funciona a escala completa del producto se construye, refina y aprueba antes de que empiece la producción.

QS-9000

Norma de calidad automotriz original desarrollada por la industria automotriz de los Estados Unidos en los años 90.

realización del producto

Todas las fases de desarrollo de un producto, incluidas ideas, diseño, prototipo y producción.

referencia normativa

Declaración que cubre los documentos por separado referenciados dentro de la norma. La referencia normativa significa que, a menos que de otra manera se estipule, las versiones más recientes de otros documentos deberían citarse.

reglamentarios

Controlados por reglas o leyes, tales como políticas ambientales.

renuncia

Documento que renuncia a derechos a algo o responsabilidad de algo. Por ejemplo, un cliente puede renunciar al derecho de revisar un pedido y acordar eximir al fabricante de la responsabilidad de cualquier problema.

representantes del cliente

Empleados que actúan como la voz del cliente dentro de una compañía.

sistema de gestión de la calidad

Objetivos y procesos de una compañía designados para enfocar la compañía hacia la calidad y satisfacción del cliente. El sistema de gestión de la calidad consiste de documentos escritos que abordan las normas como la norma ISO 9000 y TS 16949:2002.

tercerizar

Obtener productos o servicios de una compañía externa.

tolerancia

Desviación no deseada pero aceptable con respeto a la dimensión deseada.

TS 16949:1999

Versión provisional de la norma automotriz que sirve como documento de puente entre las normas de los Estados Unidos y Europa.

variación

Diferencia entre dos o más cosas.

versión provisional

Documento borrador temporal escrito después de que se creó la primera versión, pero no con la intención de que sea la versión final.