Calidad (español)

Metas y herramientas de seis sigma 310

Esta clase aborda el método de mejoramiento de procesos DMAIC de seis sigma y sus metas principales, incluidos los subpasos más comunes y las herramientas utilizadas con más frecuencia.

  • Difficulty Advanced

  • Format Online

  • Number of Lessons 17

  • Language Spanish

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Course Outline
  • Objetivos
  • Metas y herramientas de seis sigma
  • Estructura de pasos de DMAIC
  • Definir metas de la etapa
  • Etapa "definir": Herramientas para la definición del proyecto
  • Etapa "definir": Herramientas para la definición del objetivo
  • Metas de la etapa "medir"
  • Herramientas de la etapa "medir": Recopilación de datos
  • Herramientas de la etapa "medir": Cálculo del sigma actual
  • Metas de la etapa "analizar"
  • Etapa "analizar": Herramientas estadísticas y de análisis del proceso
  • Etapa "analizar": Herramientas para el análisis de causa raíz
  • Metas de la etapa "mejorar"
  • Herramientas de la etapa "mejorar"
  • Metas de la etapa "control"
  • Herramientas de la etapa "control"
  • Resumen
Objectives
  • Describir la relación entre las metas de seis sigma y el proceso DMAIC.
  • Describir cómo se terminan los pasos de DMAIC.
  • Describir las metas de la etapa "definir".
  • Describir cómo se utilizan las herramientas para definir el proyecto seis sigma.
  • Describir cómo se utilizan las herramientas para definir el objetivo de un proyecto seis sigma.
  • Describir las metas de la etapa "medir".
  • Describir cómo se utilizan las herramientas para la recopilación de datos en la etapa "medir".
  • Demostrar cómo calcular sigma.
  • Describir las metas de la etapa "analizar".
  • Describir cómo se utilizan las herramientas estadísticas y de análisis del proceso durante la etapa de "analizar".
  • Describir cómo se utilizan las herramientas de análisis de causas raíz durante la etapa de "analizar".
  • Describir las metas de la etapa "mejorar".
  • Describir cómo se utilizan las herramientas durante la etapa "mejorar".
  • Describir las metas de la etapa "controlar".
  • Describir cómo se utilizan las herramientas durante la etapa "controlar".
Glossary
vocabulary term
Definition

acta del proyecto

Documento en que se basa el proyecto seis sigma entero. El acta de proyecto resume el problema, enumera las metas del proyecto y explica los detalles del proyecto.

análisis de causa raíz

Estudio llevado a cabo para encontrar la primera o subyacente causa de un problema. El análisis de causa raíz involucra la recopilación y estudio de datos para determinar una causa verdadera de un problema.

análisis de regresión

Ejercicio que utiliza datos para encontrar indicadores para un resultado en particular cambiando variables del proceso o combinaciones de variables para revelar la fuente de problemas.

análisis del sistema de medición

Métodos utilizados para verificar y controlar la precisión y calidad de un sistema de medición utilizando el estudio estadístico de pruebas repetidas de los calibradores y otras partes del sistema. Las herramientas del análisis del sistema de medición (MSA por sus siglas en inglés) identifican la cantidad de variación en el calibrador aislando la variación en la medición de la variación en el proceso.

árbol de características cruciales para la calidad

Herramienta de seis sigma utilizada en la etapa definir para determinar qué características clave que se pueden medir de un producto o proceso son más importantes para el cliente y que áreas del proceso impactan en esas características.

barreras de entrada

Pasos dentro del proceso DMAIC que debe cumplirse exitosamente antes de que el equipo pase al próximo paso. El equipo juzga lo completo de cada paso durante la revisión de barrera de entrada.

clientes externos

Organizaciones o personas externas que reciben un producto o servicio de la empresa.

clientes internos

Departamentos o personas dentro de la empresa que dependen de otros para satisfacer al cliente externo. En un proceso de múltiples pasos, el próximo paso en el proceso es siempre el cliente interno.

cruciales para la calidad

Características específicas que se pueden medir de un producto o proceso que los clientes identifican como necesarias para su satisfacción.

datos continuos

Datos que pueden medirse con una escala y compararse con otros datos. También conocido como datos variables, los datos continuos pueden sumarse a otros datos continuos o restarse de los mismos.

datos diferenciados

Datos que representan una característica o un conteo. También conocidos como datos de atributos, los datos diferenciados no pueden añadirse a otros datos diferenciados ni restarse de los mismos.

defectos

Número total de oportunidades o requerimientos fallados, tales como 12 piezas con agujeros malformados o 10 piezas con ralladuras.

diagrama causa-efecto

Herramienta gráfica utilizada para encontrar causas raíz. Los diagramas causa-efecto también se llaman diagramas de espina de pescado.

diagrama de afinidad

Herramienta utilizada para organizar datos o ideas en categorías. Los diagramas de afinidad a veces se utilizan en la lluvia de ideas.

diagrama de espina de pescado

Herramienta gráfica utilizada para encontrar causas raíz. Los diagramas de espina de pescado también se llaman diagramas causa-efecto.

diagrama SIPOC

Herramienta utilizada para identificar y clasificar las partes de un proceso, incluidos proveedores, entradas, proceso, salidas o clientes.

diagramas de dispersión

Gráficas que muestran la relación entre dos variables.

diagramas de pareto

Gráficas de barras que muestran el orden de los errores que ocurren más frecuentemente o las fuentes de los mismos. Los diagramas de pareto representan mejor datos diferenciados.

DMAIC

Los cinco pasos de seis sigma para el mejoramiento del proceso. DMAIC significa definir, medir, analizar, mejorar ("improve" en inglés) y controlar.

entregables

Productos del proceso que normalmente contienen conclusiones o resultados.

FMEA

Documento que define el proceso o solución nuevo con requerimientos e incluye causas potenciales y los efectos de fallas, junto con una predicción de la probabilidad de que ocurren. FMEA significa "análisis de los modos de fallo y sus efectos" por sus siglas en inglés.

gráfica de control

Gráfica que representa datos y proporciona una imagen de cómo un proceso se comporta con el tiempo. Incluye los límites superior e inferior dentro de los cuales el proceso debería funcionar.

gráficas de comportamiento

Representación gráfica del seguimiento de los datos del rendimiento del proceso con el tiempo. Las gráficas de comportamiento son las que mejor representan datos continuos.

gráficas de pastel

Gráficas circulares que se cortan en trozos para representar la frecuencia de los datos recopilados. Cuanto más grande es el trozo, más alto es el número o porcentaje. Las gráficas de pastel son las que mejor representan datos diferenciados.

histogramas

Gráficas visuales que muestran la frecuencia de un rango de variables.

hoja de control de distribución de frecuencias

Documento de recopilación de datos que muestra el número de veces que ocurren datos de observaciones en orden del más bajo al más alto. Las distribuciones de frecuencias representan mejor datos continuos.

mapa del proceso

Método para elaborar diagramas de flujo que usa símbolos generales y flechas para mostrar el flujo del proceso de fabricación.

oportunidad

Especificación de producto o requerimiento, tal como tamaño, que podría cumplirse o no. Cualquier especificación es una oportunidad para un error.

plan de control

Documento que establece los límites dentro de los cuales el proceso debería funcionar. Esta herramienta enumera actividades específicas del proceso y luego declara las variables o riesgos que las afectan, así como sus especificaciones.

plan de implementación

Documento parecido al acta del proyecto que documenta cambios y resume los detalles del nuevo proceso.

plan de recopilación de datos

Documento que define todos los detalles con respeto a la recopilación de datos, incluidos cuántos y qué tipos de datos se requieren y cuándo y cómo deberían recopilarse.

planteamiento del problema

Frase u oración utilizada en un diagrama causa-efecto para explicar la cuestión.

presentación storyboard

Reunión en la cual se presenta una serie de diagramas que ilustran el nuevo proceso o un cambio en particular.

revisión de barrera de entrada

Reunión del equipo de seis sigma en la cual los miembros determinan si el trabajo dentro de un paso DMAIC se realizó como declarado y las metas se lograron con éxito, o no.

seis sigma

Método de mejoramiento de procesos que utiliza datos para identificar problemas y señalar mejoramientos. La meta de seis sigma es reducir el número de defectos a un nivel de menos de 3.4 defectos por millón de oportunidades, lo cual es casi la perfección.

sigma actual

Cálculo que determina el número actual de errores por millón de oportunidades que ocurren dentro de un proceso.

software de simulación

Programa informático sofisticado que puede realizar cambios en un proceso dentro de un medio artificial.

unidad

Parte de la fórmula de sigma que representa la pieza o artículo en cuestión.