Introducción a la administración de la cadena de suministro 140

Esta clase describe el flujo de productos e información en una cadena de suministro y explica la importancia del servicio al cliente.

Difficulty Beginner
Format Online
Number of Lessons 15
Language Spanish

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Objetivos
¿Qué es una cadena de suministro?
Historia de las cadenas de suministro
Definición de administración de la cadena de suministro
La nueva red de cadenas de suministro
Materiales e Información
La cadena de suministro responsiva
La cadena de suministro eficiente
La importancia de las relaciones a largo plazo
Pronóstico
Producción justo a tiempo
La definición de valor
La importancia del servicio
La importancia de la retención del cliente
Resumen

Defina qué es una cadena de suministro.
Describa la historia de las cadenas de suministro.
Defina qué es la administración de la cadena de suministro.
Describa cómo es que las compañías se relacionan mejor entre sí en una cadena de suministro.
Identifique los recursos comunes que fluyen en una cadena de suministro.
Describa qué productos se distribuyen mejor a través de una cadena de suministro responsiva.
Describa qué productos se distribuyen mejor a través de una cadena de suministro eficiente.
Describa los beneficios de los proveedores a largo plazo.
Defina qué es un pronóstico.
Describa las características de la producción justo a tiempo.
Describa los factores comunes que tienen impacto en el valor.
Identifique la importancia del servicio a clientes.
Describa cómo la administración de la cadena de suministro tiene impacto en la retención del cliente.

Vocabulary Term

Definition

administración de cadenas de suministro

(supply chain management) Coordinación efectiva de compañías dentro de una cadena de suministro que administran sus recursos para cubrir las necesidades de sus clientes.

cadenas de suministro

(supply chains) Red de compañías que intercambian recursos tales como materiales e información para entregar productos a los clientes. Las cadenas de suministro están integradas por una compañía, sus proveedores, sus distribuidores y sus clientes.

clientes

(customers) Organizaciones o personas que reciben un producto o servicio de una compañía.

competencias principales

(core competencies) Áreas de experiencia que distinguen a una compañía de sus competidores. Las competencias principales reflejan los puntos fuertes de la compañía.

distribuidor

(distributor) Compañía que vende una variedad de productos a un cliente. Muchas compañías venden productos a un distribuidor antes de que éstos lleguen al consumidor final.

finanzas

(finances) El área de una empresa que se enfoca en la administración efectiva del dinero y los activos de la compañía.

flujo de valor

(value stream) Serie de actividades dentro de una cadena de suministro que agregan valor desde la perspectiva del cliente.

inventario

(inventory) Productos fabricados que son almacenados antes de ser enviados al cliente.

justo a tiempo

(just-in-time) Enfoque de producción y distribución que hace énfasis en procesos flexibles y reducción de inventarios para reducir costos y mejorar la receptividad.

logística

(logistics) Área de la empresa que se enfoca en la compra, producción y distribución de materiales. El término “logística” sugiere un enfoque en estas actividades dentro de una sola compañía.

marca

(brand) Nombre o símbolo utilizado para representar a una compañía o sus productos. Una marca ayuda a hacer que un producto sea reconocible en las mentes de los clientes.

mercadotecnia

(marketing) Área de la empresa que se enfoca en vender productos a un cliente y aumentar las ventas.

pronóstico

(forecasting) Predicción de la demanda de un cliente utilizada para calcular los niveles de inventario futuros.

proveedores

(suppliers) Organización que provee un producto a una compañía. Los productos suelen pasar por una cadena, de un proveedor a la compañía al cliente.

servicio al cliente

(customer service) Área de una empresa que se enfoca en la entrega a tiempo y completa del producto, al igual que la reparación y reemplazo de los productos después de la venta.

tecnología de la información

(information technology) Sistemas y recursos que utiliza una compañía para recopilar y organizar la información necesaria para llevar a cabo sus actividades.

valor

(value) Calidad real o percibida que satisface las necesidades y deseos de un cliente. El valor incluye las características de un producto, al igual que otras cualidades relacionadas con el mismo.