质量概述100

产品

公司为客户制作或提供的东西。产品包括生产完成的零件，软件和加工处理过的材料。

内部客户

公司内参与满足外部客户需求的部门或个人。

外部客户

从制造商处接受产品或服务的组织或个人。

工程部门

负责制定产品设计规格的部门。

检验

为确保零件符合设计技术要求而对零件进行的测试。

生产部门

负责产品生产或制造的部门。

质量

客户要求的满足。合格的产品符合规格要求，没有缺陷，并能满足预期的用途。

过程

将资源由输入转化为输出的一系列活动。实质上，过程描述了如何去实施的方法。

采购部门

负责购买生产所用零件和原材料的部门。

销售部门

负责处理客户产品订单的部门。